Matterfähige Geräte über Amazon Alexa verbinden

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1. offizieller Beitrag

    Guten Abend,

    Ich versuche schon seit längerer Zeit mein Nuki Türschloss (4. Generation pro) und einen Smart Plug der Marke Meross (mss135) mittels Matter über Alexa zu verbinden. Beide Geräte sind matterfähig und haben dementsprechend auch einen QR- Code zum scannen. Bei dem Versuch die Geräte über Matter mit Alexa zu verbinden erscheint jedes Mal nachdem das W- LAN Netzwerk ausgewählt wurde die Fehlermeldung „etwas ist schiefgelaufen“ Fehlercode: AC003 (siehe Bild) ich habe mich bereits mehrfach mit dem Kundenservice von Amazon telefonisch in Verbindung gesetzt, jedoch konnten Tipps seitens Kundenservice das Problem bis jetzt nicht lösen.


    Kennt jemand dieses Problem und kann mir Abhilfe verschaffen?

    Liebe Grüße,

    Christoph

    • Offizieller Beitrag

    Und von Amazon selbst:

    Matter-Smart-Home-Geräte mit Alexa verbinden

    Verwende die Alexa App, um dein Matter-Gerät mit Alexa zu verbinden.


    Tipp: Installiere dein Matter-Gerät innerhalb von 9 m von deinem kompatiblen Matter-Controller entfernt. Wenn du Thread-basierte Matter-Geräte anschließt, überprüfe, ob die Thread-Netzwerkeinstellung für deinen Thread-Border-Router aktiv ist. Stelle außerdem sicher, dass IPV6 in den Einstellungen deines Routers aktiviert ist.


    1. Öffne die Alexa App GUID-4F3320FA-27C9-44F5-A3CD-D2E9D6AF3094=2=de-DE=Normal.png
    2. Öffne Geräte GUID-DDFE259B-041B-4B76-83F5-6C2DD4970F92=3=de-DE=Normal.png
    3. Wähle das Plus-Symbol aus GUID-C212FE68-3D51-4FE1-90BC-DDF67FD5259D=1=de-DE=Normal.png.
    4. Wähle Gerät hinzufügen aus.
    5. Wähle unten in der Liste Sonstiges aus.
    6. Wähle GUID-1066AF5D-67C1-492D-8D77-77C87B728958=1=de-DE=Normal.png Matter.
    7. Wähle Ja aus, um zu bestätigen, dass es sich um ein Matter-Gerät handelt.
    8. Scanne den Matter-QR-Code oder gib den Zifferncode mit dem Telefon ein und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.

    Zum Scannen des QR-Codes mit dem Telefon sind Kameraberechtigungen erforderlich. Wenn du den QR-Code nicht scannen kannst, gib den Code manuell ein. Du findest den Code in der Kurzanleitung des Geräts oder auf dem Gerät selbst.

    Wenn du dein Thread-basiertes Matter-Gerät nicht mit deinem Thread-Netzwerk verbinden kannst, versuche zuerst, dein Matter-Gerät mit einem anderen Smart Home System einzurichten. Verbinde dann dein Matter-Gerät mit Alexa.


    Anmerkung: Kompatible Echo-Geräte können als Thread-Grenzrouter fungieren. Diese Echo-Geräte erstellen automatisch ein Thread-Netzwerk und speichern die Thread-Netzwerk-Anmeldeinformationen in deinem Amazon-Konto. Wenn du ein Thread Matter-Gerät mit deinem Echo verbindest, ruft dein Echo die Anmeldedaten für das Thread-Netzwerk ab, um die Einrichtung zu erleichtern.

    • Offizieller Beitrag

    Ein Matter-Gerät eines anderen Smart-Home-Systems mit Alexa verbinden

    Wenn du ein Matter-Gerät mit einem anderen Assistenten verbunden hast, kannst du dasselbe Gerät auch mit Alexa verbinden.


    Tipp: Du benötigst einen 11-stelligen Einrichtungscode aus der App, mit der du bereits das Gerät eingerichtet hast. Den Einrichtungscode findest du in den Geräteeinstellungen in der entsprechenden App. Starte dann die Einrichtung in der Alexa App.


    1. Öffne die Alexa App GUID-4F3320FA-27C9-44F5-A3CD-D2E9D6AF3094=2=de-DE=Normal.png
    2. Öffne Geräte GUID-DDFE259B-041B-4B76-83F5-6C2DD4970F92=3=de-DE=Normal.png
    3. Wähle das Plus-Symbol aus GUID-C212FE68-3D51-4FE1-90BC-DDF67FD5259D=1=de-DE=Normal.png.
    4. Wähle Gerät hinzufügen aus.
    5. Wähle unten in der Liste Sonstiges aus.
    6. Wähle GUID-1066AF5D-67C1-492D-8D77-77C87B728958=1=de-DE=Normal.png Matter.
    7. Wähle Ja aus, um zu bestätigen, dass es sich um ein Matter-Gerät handelt.
    8. Wähle STATTDESSEN ZAHLENCODE VERSUCHEN? aus. Gib dann den 11-stelligen Einrichtungscode ein und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.


    Anmerkung:

    Der Matter QR/Einrichtungscode, der sich auf dem Gerät oder auf der Geräteverpackung befindet, wird nur bei der Ersteinrichtung des Geräts verwendet.

    Sobald du mit einem Smart-Home-System oder einem Assistenten verbunden bist, musst du einen neuen Code generieren, bevor du einem anderen Assistenten das Gerät hinzufügst.