IKEA home smart App - Audio auswählen geht nicht mehr

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1. offizieller Beitrag

    Hi

    Ich benutze die Ikea Home smart App in Kombination mit dem Dirigera Hub, Fernbedienungen (Trädfri, Somrig) und Sonos Lautsprechern um mittels Szenen playlists, Radiosender etc aufzurufen.
    Kürzlich wollte ich eine neue Szene erstellen und stellenweise fest, dass man kein Audio mehr auswählen kann.

    Die entsprechende Auswahl bleibt ohne Reaktion bzw. führt nicht mehr zu den Sonos Favoriten. S. Bild.

    Wer hat eine Idee und kann helfen?

    • Offizieller Beitrag

    Hi olegna_de und willkommen hier im Forum.

    Es tut mir leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hast, in der IKEA Home smart App mit dem DIRIGERA Hub und deinen Sonos-Lautsprechern Audiodateien auszuwählen. Dieses Problem kann verschiedene Ursachen haben. Hier sind einige Schritte, die du ausprobieren kannst, um das Problem zu beheben:

    1. App- und Firmware-Updates prüfen: Stelle sicher, dass sowohl die IKEA Home smart App als auch die Firmware des DIRIGERA Hubs und der Sonos-Lautsprecher auf dem neuesten Stand sind. IKEA hat in der Vergangenheit Updates veröffentlicht, die Probleme mit Sonos-Lautsprechern behoben haben. Quelle: Stadt Bremerhaven
    2. Sonos-App aktualisieren: Es gab Berichte über Probleme in der Sonos-App nach Updates. Stelle sicher, dass deine Sonos-App auf dem neuesten Stand ist, da Sonos kontinuierlich an der Behebung von Problemen arbeitet. Quelle: Bild
    3. Verbindung überprüfen: Überprüfe, ob die Sonos-Lautsprecher ordnungsgemäß mit dem Netzwerk verbunden sind und in der IKEA Home smart App korrekt angezeigt werden. Manchmal kann es helfen, die Lautsprecher in der App neu hinzuzufügen.
    4. App neu installieren: Deinstalliere die IKEA Home smart App und installiere sie erneut. Dies kann helfen, eventuelle Softwareprobleme zu beheben.
    5. Support kontaktieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den IKEA Kundenservice oder den Sonos Support. Sie können spezifische Lösungen für dein Problem anbieten.

    Bitte beachte, dass Software-Updates und -Änderungen manchmal zu unerwarteten Problemen führen können. Daher ist es wichtig, regelmäßig nach Updates zu suchen und diese zu installieren, um die bestmögliche Leistung deiner Geräte sicherzustellen.

    Falls ein Punkt dir helfen konnte, lasse es uns bitte wissen :-).

    Viele Grüße

    Hi SMART-E
    vielen Dank für die Tips.
    Updates und Verbindungen habe ich geprüft. Alles up-to-Date u OK.
    Heute u gestern gab es jeweils Updates der IKEA HOME SMART App mit Hinweis auf Fehlerkorrekturen. Leider keine Besserung.

    Vor einer neu-Installtion der App schrecke ich zurück, da ich nicht sicher bin, ob ich alles neu einrichten muss. Das wäre ein hoher Aufwand.
    Weisst Du ob dem so ist? Oder erkennt die App vorhandene Räume, Produkte, Szenen?

    Herzliche Grüsse, Angelo

    Zitat von olegna_de

    Hi vielen Dank für die Tips. Updates und Verbindungen habe ich geprüft. Alles up-to-Date u OK. Heute u gestern gab es jeweils Updates der IKEA HOME SMART App mit Hinweis auf Fehlerkorrekturen. Leider keine Besserung. Vor einer neu-Installtion der App schrecke ich zurück, da ich nicht sicher bin, ob ich alles neu einrichten muss. Das wäre ein hoher Aufwand. Weisst Du ob dem so ist? Oder erkennt die App vorhandene Räume, Produkte, Szenen?

    Hi, gern geschehen. Bei einer Neuinstallation der IKEA HOME SMART App sollten die Daten normalerweise in der Cloud gespeichert sein, sodass du sie nicht komplett neu einrichten musst. Räume, Produkte und Szenen sollten wiedererkannt werden, wenn du dich mit deinem Konto anmeldest. Es kann dennoch nicht schaden, vorher ein Backup zu machen oder die wichtigsten Einstellungen zu notieren, nur für den Fall.

    "KI ist wahrscheinlich das Beste oder das Schlimmste, was der Menschheit passieren kann."

    Hallo SMART-E

    Ich hab es probiert.
    IKEA Home smart App vom iPhone entfernt und wieder installiert.
    Leider bleibt das Problem so erhalten.
    Ich versuche I d nächsten Tagen den Ikea Support zu erreichen.
    Bin gespannt.

    Sollte irgendjemand im Forum noch Tipps haben, immer her damit.

    Schöne Feiertage

    Herzliche Grüsse, Angelo

    • Offizieller Beitrag

    Hi Angelo,

    Geb uns bitte Bescheid , wenn du den Support erreicht hast und es eine Lösung gibt..egal welche.


    Das wäre super :smiling_face:


    VG

    Hallo zusammen,

    leider immer noch keine Besserung.
    Der IKEA Support kann bei Software Themen nicht helfen. Die haben nicht mal Kontakt-Daten zu ihrer Entwicklungsabteilung.

    In einer Facebook Gruppe habe ich erfahren, dass das Problem bei Android nicht auftritt.

    Gibt es irgend jemand, der das unter iOS nachvollziehen kann?