Roborock Saros 10

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1. offizieller Beitrag

    Hallo Ihr Lieben,

    aufgrund von meinen haarigen Mitbewohnern habe ich mich zum ersten Mal an das Thema Saugroboter herangewagt und mir den Saros 10 zugelegt. Anfangs klappte alles ganz gut, doch nun stellen sich erste Schwierigkeiten ein. Wenn die ganze Wohnung gereinigt wird, lässt er einfach das Badezimmer aus. In der Kartierung stimmt alles und wenn ich ihn gezielt ausschließlich zum Bad reinigen schicke, reinigt er tatsächlich das ganze Bad. Ich verstehe das nicht. Hatte vielleicht jemand von euch schon einmal ein ähnliches Problem oder vielleicht einen Lösungsansatz?

    Ein weiterer Punkt ist, dass er von Anfang an nie das Reinigungsmittel automatisch zugefügt hat. Hier habe ich mich an den Kundendienst gewandt und habe es kam die Antwort, ich solle das Mittel manuell in den Wasserbehälter füllen. Das war eine erquickliche Auskunft. Ich verzichte deshalb bei dem Problem mit dem Bad von vorne herein auf den Kundendienst.

    Ich hoffe, mir kann jemand helfen.

    Liebe Grüße

    Silvy

    • Offizieller Beitrag

    Hi Silvy Jackie ,
    ich versuche mal zu helfen – der Saros 10 [Anzeige] ist aktuell in vielen Gruppen Thema und deine Probleme tauchen tatsächlich häufiger auf. Ich gebe dir mal die wichtigsten Ursachen und Lösungswege mit, damit du es Schritt für Schritt testen kannst.

    1. Badezimmer wird bei Gesamt-Reinigung ausgelassen

    Das Verhalten deutet fast immer auf Raumpriorisierung / Reinigungssequenzen oder Zonen-Bugs in der Karte hin – auch wenn die Karte optisch sauber aussieht.

    Mögliche Ursachen & Lösungen

    1. Prüfe die Reinigungsreihenfolge
      Manche Saros-Geräte überspringen Räume, wenn die automatische „smart sequence“ aktiv ist.
      Stell testweise auf manuelle Reihenfolge oder Zufällig um, falls möglich.
    2. Bad als „geschützten Bereich“ markiert?
      Passiert öfter als man denkt – selbst kleine Markierungen können Räume ausschließen.
      → No-Go-Zonen, virtuelle Wände oder „Nur Wischen verboten“-Linien prüfen.
    3. Tür / Durchgang-Problem
      Roboter überspringen Räume, wenn:
      – die Tür beim Start nicht offen war
      – der Durchgang zu schmal ist
      – der Roboter zuerst wischen will, aber der Raum nur saugen darf
      (Bei Saros passiert das besonders oft!)
    4. Kartenfehler trotz korrekter Darstellung
      Sehr häufig bei Saros: Der Raum ist korrekt eingezeichnet, aber der interne Pfadbaum ist korrupt.
      → Lösung: Karte duplizieren → Original löschen → Neu zuordnen.
      Das wirkt bei vielen Saros-Nutzern Wunder.
    5. Raum versehentlich als "nicht in Routinen enthalten" markiert
      Die App hat bei manchen Updates Bugs, die Räume ungefragt deaktivieren.

    2. Reinigungslösung wird NICHT automatisch zugefügt

    Da bist du leider nicht allein.
    Beim Saros 10 [Anzeige] gibt es drei Hauptprobleme:

    Ursachen

    1. Sensor erkennt den Behälter nicht sauber
      → Mit einem Tuch den unteren Metallkontakt am Tank + im Roboter säubern.
    2. Mengenventil für die Dosierung hängt
      → Einmal Tank rein/raus, 10 Sekunden warten – mehrfach wiederholen.
    3. Reinigungsmittel-System bei vielen Geräten schlicht defekt
      → Das ist leider ein bekannter Serienfehler.
      Der Kundendienst weiß das – deshalb die „manuell einfüllen“-Antwort.

    Was du testen kannst

    • Firmware-Update prüfen
    • Reset der Wisch-Einstellungen
    • Anderen Tank testen (falls möglich)

    Wenn der Roboter NIE automatisch dosiert hat, ist es höchstwahrscheinlich ein Hardwarefehler.
    Da hilft nur Austausch – oder du nutzt das Gerät dauerhaft manuell.